今年以来，柳工售后支持和客户方案充分聚焦市场与客户，在做好疫情防控的同时，积极响应了“战疫情、保增长、促发展”的号召。国内销售战士争相投入到一线市场，与各辖区经销商共同为客户的复工复产做好设备检修、保养等服务与配件保障工作。全国各经销商也相继成立疫情期间应急服务保障小组，为广大客户提供现场服务和远程技术指导，确保了客户设备的正常运行。
截止至5月30日，一线服务、配件人员共计完成近千次终端客户拜访活动，精准识别出客户对服务和配件的“痛点”及需求。他们积极与经销商沟通并制定有针对性的增量方案，将公司政策更有效地释放到一线市场。
今年4月，柳工全球售后市场业务更名为柳工售后支持和客户方案，旨在结合各方优势，通过配件、服务、培训、技术支持、再制造和新增的二手机等业务，为客户提供创新的全方位支持方案，帮助客户创造更大价值。未来将进一步加快升级步伐，在当下激烈的市场竞争中抢抓机遇，获得客户认可与信赖，实现可持续增长和长远发展。
