9月25日,险峰公司某电缆在远安总装测试异常,于是产品连夜返厂。尽管产品到孝感已是深夜,但险峰公司质量管理部长郝钢还是第一时间察看了电缆。
第二天,他安排质量师刘真召集产品相关人员开了个短会,完了补充说:问题已定位,接点2缩针。带着“权威”性的定位来到总装现场,设计、工艺、检验、操作人员一应俱全,在现场进行外观、导通、绝缘、驻波、插损、检测合格。于是各种猜测上来了,问题不在我们的电缆,主流的意见当然是总装厂连接不到位。
当大家把目光开始指向我应该和总装厂交涉时,我弱弱地搬出郝部长的话语,再三强调郝部长说接点2缩针。依次轮流,然后是一个接一个用肉眼来证实我发布的“权威”,看过的人都是同样地摇着头,没有发现缩针现象,当然也包括我。
于是有人提议,用标网去测驻波和插损,测试时摇动电缆、接插件,还有工装,性能参数没有变化。最终达成共识,电缆没有问题,于是大家纷纷走散了。
当我把大家的共识传达给郝部长时,他安排我把电缆拿给总装车间XX看一下,某仔细看后,得出了与郝部长相同的结论。怎么看出来的?我眼睛看花了也没看出来呀!不仅是我,还有这么多人没看出来呀!难道这就是传说中的“玄学”。
为了进一步验证,执着的郝部长多方协调,最后在下午六点半我们拿着电缆前往红阳总进行测试,故障稳定复现。这时大家心服加上了口服,随后采用卡尺测量、某光拍照等形式,认定接点2缩针量0.12mm.
事后私下请教了一下郝部长究竟是怎么看出来的,他开玩笑地说:你当然看不出来呀,一是你没有深入了解工艺,二是你看得少啦,用心就有质量。
其实没有“玄学”,用心才是质量的真谛!(刘真文)