不到两个月,完成三个共计2.95MW太阳能发电项目建设并网,最短工期用时不足40天……
为了按时完成交付,隆基的这个团队拼了。
40天建成“精品工程”
说起陕西的这三个光伏项目,工期紧是团队中所有人的第一感受。
受疫情影响,今年国内分布式光伏项目开工时间普遍推迟。其中位于陕西西安出口加工区的项目更是直至4月才开工建设。由于三个项目均采用竞价上网模式,如果能够在6月30日前并网发电,就可以获得更可观的电价收入,因此“630并网”也成为了所有项目参与方的重要指标。
“披星戴月抢工期”,回忆起抢抓工程进度的经历,项目经理白亚龙十分感慨:“项目开始施工时已经是西安的初夏了,项目厂房的屋顶没有任何遮挡、阳光直射,中午时温度常常接近50度,走在屋面上就像进了蒸笼,隔着鞋子都能感觉到屋面的热度。为了保证工期,所有施工人员必须在凌晨5点前进场,避开每天气温最高点的4个小时后,继续施工到深夜。”
在夜以继日抢抓进度的同时,项目团队在优选施工方、排布严密施工计划和现场经理全程跟踪等措施的共同配合下,在“630”前完成了三个项目的并网发电,保证了业主和资方的价值最大化。其中普天通信更是实现了从项目开工到并网不到40天的“隆基速度”。
SOP体系为工程质量保驾护航
紧张的工期并不意味着对工程质量的丝毫妥协。
保障工程质量的根本源自精细的“标准化管理”。分布式光伏项目施工工序多、涉及工种多、程序繁复,为了保证每一道工序有据可循,形成操作标准,隆基项目团队建立了包含17大类近500条具体标准的项目操作手册,以及十余项专项管理标准,形成了完善的SOP(标准操作)体系。这不仅是隆基项目管理水平的提升,在业内也处于非常领先的水平。有了这套SOP体系的支持,所有流程都被明确给出了“标准动作”,避免了大量可能出现质量问题的环节。
那是在隆基B2车间光伏项目并网的前一天,项目团队根据标准操作要求对项目进行了模拟并网测试,却发现了项目合闸线圈的故障。当时已是下午5点,而远在南京的设备商已经无法在并网前赶到西安。
为了按时并网,隆基项目团队多方沟通、反复确认,终于在晚上10点协调了距离最近的维修人员赶到现场,并在凌晨4点前完成了故障排除。正是因为项目期初被写进标准的检查细节,及时避免了项目的延迟并网。
此次项目资方母公司陕煤集团作为长期从事煤炭开发的能源企业,在安全管理和现场作业管理方面具有丰富经验和严苛的标准。在之前的其他项目中,很多EPC方都无法适应陕煤严格的工程管理标准。但隆基的SOP管理体系,不仅保证了工程质量的高标准,更受到了资方的高度评价和认可。
以客户为中心的立体服务体系
在精品工程背后,折射的是隆基项目团队“以客户为中心”的理念。
覆盖项目全流程的客服体系成为了隆基团队的“利器”。从商务对接、施工前设计到验收并网及项目回访的全过程,隆基都会与客户进行充分沟通,及时了解客户的需求和建议,并进行针对性的回馈与解决。
在项目的施工过程,项目团队也安排了现场经理全程驻点,跟踪施工进度、把控项目质量。项目经理根据施工节点及时跟踪进度,全程与业主及资方保持沟通,及时发现解决问题。事业部领导定期现场督导,保证项目进程和质量。
西安出口加工区现场项目负责人李昱对此感触颇深。由于这一项目“境内关外”的特殊定位,所有施工人员和物料入场流程都相当于“出入海关”。为了尽可能简化入场流程、为施工创造便利,他在项目开工前便与相关方进行了多次对接,提前办理施工相关许可证和出入流程。由于直接管理机构众多,最多时他需要同时与五个管理部门对接、办理手续。说起那段时间,李昱最深的记忆就是费嗓子,“经常一边现场沟通,一边其他管理部门的电话又打了来。打开手机通话记录翻好多页都找不到前一天的信息,每天通话都在100个以上。” 李昱笑称,润喉含片是当时除去手机、工卡外,每天出门必须随身带的物件。也正是在他和同伴们的努力下,到正式开工时,所有人员、物料都拿到了快速通关证件,可以用最短时间通关入场,节约了宝贵工期。
隆基标准=精品工程
对于精品工程,隆基也有着自己的思考。
隆基新能源事业部副总经理彭军常常敦促项目成员,“按照各方约定计划成功实施”是保障精品工程的基本条件,也就是说精品工程必须满足资方和业主的需求,是一个令客户满意的工程。
在彭军看来,更稳定的发电表现、更优质的施工管理过程以及新技术新方法的应用,乃至更加美观的项目形象,都是隆基可以为客户带来的独特价值。而最为重要的一项标准则是“在质量把控方面明显高于行业标准乃至国家标准”。彭军常说:“今年是隆基的‘品牌质量年’,我们一贯坚持‘稳健可靠,科技引领’”的核心,就会形成一套远高于行业普遍标准的‘隆基标准’,而这就是我们建设的‘精品工程’”。在施工速度、工程质量和服务满意度方面均得到了项目资方陕煤集团的高度认可后,2020年7月1日,隆基新能源事业部收到了西安陕煤新能源科技有限公司的感谢信。西安陕煤新能源科技有限公司副总经理王海龙表示,隆基“精品工程”为分布式光伏电站树立了质量过硬、服务一流、技术领先的标准,也更加坚定了与隆基长期合作的决心。
在这封感谢信的背后,则是隆基以客户为中心、打造精品工程的不懈追求。