无畏前行的保障先锋
——万峰公司护航产品交付侧记
高武 刘双群
经过二个多月的团结拼搏，万峰公司承担的某应急任务顺利完成，开始交付客户。因产品涉及单位多，协调难度大，万峰公司派出多名技术骨干“出征”。
提前预想 敏锐洞察解难题
出征前，每位工艺技术人员充分做好预想，可能出现的问题、曾经出现的故障原因、需要携带的物资等等，都是预想的内容。一到现场，他们立刻忘却疲惫与严寒，全身心投入到交付前中。
“产品涉及的协作单位多，有些配套件出现突发情况，厂家不可能迅速派人前来解决，只能自己根据经验快速排除故障，赢得客户信任。”主管工艺师高武从入职开始，就将自己参与的所有产品从生产、调试到交付过程中出现的各种问题详细记载在笔记本上，产生原因、解决措施都一目了然，成为他每天翻阅的教科书，他也因此成为该公司产品交付的保障御用人员。
多重角色 全力以赴交精品
产品交付点多面广，派去的人员精之又精，因此在现场，每个技术保障人员都很有“眼力见”，既是技术员，更是技能工人，不管哪个岗位需要帮忙，他们都会迅速过去搭把手。
当产品交付保障工作需要分场地开展时，他们则主动前往，并在现场调度、现场技术、技能工人三者间熟练切换，个个成为移动的“小百科全书”，确保了现场工作顺利推进。
“交付现场，客户看到的是团队，如果不相互配合、相互补台，不仅影响产品交付周期，更会让客户认为我们的协作力不强，从而影响企业形象。”主管工艺师梅剑南人高马大，逢到搬上搬下的任务他都会主动伸手，特别是做试验时，他一边提供技术支持，一边跑前跑后做好协调，并随时与客户保持高效密切的联系，多次受到客户表扬。
任劳任怨 打造抗寒“铁军”
寒潮来袭，东北交付地出现“断崖式”降温，极寒天气，电气技术保障难度加大。尽管产品已做过多次高低温试验，但依然会不时在极端恶劣天气出现问题，因此现场电气技术人员将十几斤重的工装电脑和万用表随身携带，以备不时之需。遇到有的问题需要拷贝最有效的数据时，总是第一时间传回公司进行分析、研讨，确保问题及时得到解决。
此次产品联调时，绝缘阻值连续三次数据出现不一致，虽然数值差别不大，也在要求范围内，但大家不放过一丝疑问。零下15℃的气温让大家的眼睫毛和眉毛上迅速凝结成霜，脚也慢慢失去知觉，但每个人都沉浸在自己负责的任务中，不时对操作细节进行讨论，寂静的现场只有他们偶尔的交流声。
经过反复的测试和推算，最终判断是因接线排支架的材料为金属材料所致。在询问过外协配套厂家后，将金属材料改为胶木板，再测试时数据稳定，并在后续的多次联调中，没出现过一次数据不一致现象。
艰难困苦，玉汝于成。在大家的共同努力下，万峰公司现阶段各路产品顺利交付。现在，该公司产品交付技术保障人员已从各地完成核酸检测，按要求返回公司，并在指定地点进行隔离。
